クレジットに関するよくある質問
AnyKomaのクレジットの仕組みについて、有効期限、繰り越し、 さまざまな状況でのクレジットの扱いなど、よくある質問にお答えします。
クレジットの有効期限
月間クレジットには有効期限がありますか？
はい、ただし繰り越しがあります。 未使用のサブスクリプションクレジットは 単純に消えるわけではなく、プランの繰り越し上限まで翌月に繰り越されます。
| プラン | 月間クレジット | 繰り越し上限 |
|---|---|---|
| Free | 15 | 0（繰り越しなし） |
| Starter | 200 | 100 |
| Pro | 500 | 250 |
| Master | 1,500 | 500 |
繰り越し上限を超えたクレジットは更新時に失効します。
クレジットはいつ更新されますか？
クレジットは毎月の請求日に更新されます。1月15日に登録した場合、 毎月15日にクレジットが更新されます。
更新の正確な時刻は、最初に登録した時刻と同じです（例：午後3時に 登録した場合、請求日の午後3時頃に更新されます）。
追加購入したクレジットには有効期限がありますか？
ありません。 追加購入したクレジットは、有料サブスクリプションが 有効である限り、有効期限はありません。
サブスクリプションを解約した場合、追加購入クレジットは 再登録するまでアクセスできなくなります。
繰り越しシステム
クレジットの繰り越しはどのように機能しますか？
各請求サイクルの開始時：
- 未使用クレジット数を計算します
- プランの繰り越し上限で上限を設定します
- 繰り越し分に月間クレジットを追加します
例（Proプラン - 月500クレジット、繰り越し上限250）：
- 1か月目終了時：300クレジット残高
- 繰り越し：min(300, 250) = 250クレジット保存
- 2か月目開始：250（繰り越し）+ 500（新規）= 750クレジット
繰り越し上限を超えたクレジットはどうなりますか？
繰り越し上限を超えたクレジットは更新時に失効します。 上記の例では、50クレジット（300 - 250）が失効しました。
ヒント： 繰り越し上限に常に達している場合は、上位プランへの アップグレードか、更新前のクレジット使用をご検討ください。
どのクレジットが先に使われますか？
繰り越しクレジットが新しい月間クレジットより先に消費されます。 追加購入クレジットは、すべてのサブスクリプションクレジットが 使い切られた後、最後に使用されます。
使用順序：
- 繰り越しクレジット（古いものから）
- 月間サブスクリプションクレジット
- 追加購入クレジット
繰り越し残高を確認できますか？
はい！クレジット総残高はダッシュボードのヘッダーに表示されます。 これには繰り越しクレジットと新しい月間クレジットの両方が含まれます。
サブスクリプションの変更
解約するとクレジットはどうなりますか？
解約時：
- サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です
- その期間中はクレジットを使用できます
- 期間終了時に残りのサブスクリプションクレジットは失効します
- 追加購入クレジットはアクセス不可になります（再登録時に復元）
プランをアップグレードするとどうなりますか？
アップグレード時：
- 現在のクレジット残高は引き継がれます
- 繰り越し上限が新プランの上限に増加します
- 月間クレジットの差額が即座に付与されます（日割り計算）
プランをダウングレードするとどうなりますか？
ダウングレード時：
- 次の請求サイクルから適用されます
- 繰り越し上限が新プランの上限に減少します
- 新しい繰り越し上限を超えたクレジットは移行時に失効します
- ヒント： ダウングレード前に余分なクレジットを使用しましょう
支払いと請求
支払いに失敗するとどうなりますか？
支払いが失敗した場合：
- サブスクリプションは猶予期間に入ります
- この期間中はクレジットを使用できません
- Stripeが自動的に支払いを再試行します
- アクセスを復元するにはプロフィール設定で支払い方法を更新してください
決済を完了せずにチェックアウトを中断したらどうなりますか？
支払いが正常に処理されるまでクレジットは付与されません。 チェックアウトを開始しても完了しない場合：
- サブスクリプションは作成されません
- アカウントにクレジットは追加されません
- 料金ページからいつでもチェックアウトを再開できます
クレジットは返金されますか？
月間サブスクリプションクレジットはサブスクリプションサービスの 一部であるため、返金対象外です。詳細は返金ポリシー をご覧ください。
追加購入クレジット
追加クレジットを購入できるのは誰ですか？
有効な有料サブスクリプション（Starter、Pro、またはMaster）を お持ちの方のみが追加クレジットを購入できます。 Freeプランのユーザーは、まずアップグレードが必要です。
追加購入のオプションは？
| パック | 価格 | クレジット | 1クレジットあたり |
|---|---|---|---|
| Small | $4.99 | 100 | $0.050 |
| Medium | $12.99 | 300 | $0.043 |
| Large | $22.99 | 600 | $0.038 |
大きいパックほど1クレジットあたりの価格がお得です。
解約すると追加購入クレジットはなくなりますか？
追加購入クレジットは保存されますが、サブスクリプション終了時には アクセス不可になります。後で再登録すると、追加購入クレジットは復元されます。
トラブルシューティング
登録後にクレジットが付与されないのはなぜですか？
クレジットは通常、支払い成功後数秒以内に付与されます。 クレジットが表示されない場合：
- ブラウザを更新してください
- サインアウトして再度サインインしてください
- 支払い確認メールを確認してください
- 5分経ってもクレジットが表示されない場合はサポートにお問い合わせください
請求されましたがクレジットがありません
稀ですが、処理の遅延により発生することがあります。以下をお試しください：
- 5分待ってから更新してください
- 支払い方法で請求を確認してください
- 支払い領収書を添えてサポートにお問い合わせください
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